Glasfaser für Emden - Unsere Glasfasertarife für Privatkunden

Glasfaser …

• ermöglicht sehr hohe Übertragungsraten und große, stabile Bandbreiten.
• überbrückt große Entfernungen ohne Dämpfung.
• bleibt unbeeinflusst von elektromagnetischen Feldern.
• ist nahezu unempfindlich gegenüber Temperaturschwankungen.
• beeinflusst Signale umliegender Fasern nicht.
• sondert keine elektromagnetische Strahlung ab.
• verursacht keine Erdungsprobleme bei gekoppelten Geräten.
• löst bei Blitzeinschlag oder Kurzschluss keinen Funken oder Brand aus.
• ist besonders abhörsicher.
• ist zukunftssicher durch hohe Übertragungskapazität, die erweiterbar ist.
• ist ressourcenschonend, da der Rohstoff Glas nahezu unbegrenzt vorhanden ist.
• ist umweltfreundlich, weil sie nur weniger Energie benötigt als Kupfernetze.

Eine höhere Bandbreite ermöglicht zum Beispiel:

• Schnelle Sicherung von Dateien in der Cloud (z. B. Backups)
• schnelle Downloads von Dateien aus der Cloud oder Filmen
• Streaming: Zeitgleiches Streamen unterschiedlicher Filme im selben Haushalt
• Arbeiten im Homeoffice: schneller Datenaustausch mit Kolleg*innen und Kund*innen, Videokonferenzen in HD
• Störungsfreie Smart-Home-Anwendungen
• Online-Gaming ohne Verzögerung

Und noch viel mehr!

Dein neuer Glasfaseranschluss ist komplett autark. Somit können wir den Anschluss unabhängig von den bestehenden Anschlüssen bauen. Gemeinsam wird mit der zuständigen Baufirma direkt am Haus besprochen, wo und wie der neue Anschluss ins Haus gelegt werden soll.

Private Kontaktinformationen behandeln wir immer streng vertraulich. Die Abfrage dieser Angaben ermöglichen es uns, dass wir dich im Vorfeld über den Freischaltungstermin, das Portierungsdatum der Rufnummern oder andere Rückfragen problemlos kontaktieren können. Für andere Zwecke nutzen wir deine Kontaktdaten nicht.

Auch wenn wir schnell an unserem Ausbau arbeiten, können wir dir während der Erschließungsphasen noch keine verbindlichen Schaltungstermine zusichern – bei individuellen Rückfragen zu deinem Stadtteil, wende dich gerne an kundenservice(at)stadtwerke-emden.de 

In unseren Vertragsunterlagen befindet sich der sogenannte Grundstücksnutzungsvertrag. Auf diesem muss sowohl der Hauseigentümer, als auch der Grundstückseigentümer vermerkt werden. Sollte uns zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses noch keine Vollmacht des Erbpachtgebers (Grundstückseigentümers) vorliegen, werden wir uns nochmal mit dir in Verbindung setzen.

Ändern sich deine Vertragsdaten, wie beispielsweise der Anschlussinhaber, Kontodaten oder der Nachname, sende uns bitte eine E-Mail an kundenservice(at)stadtwerke-emden.de 

Ja, das ist kein Problem. Genau dafür bieten wir einen umfassenden Anbieterwechselservice, der einen nahtlosen Übergang garantiert und doppelte Kosten vermeidet. Dieser Anbieterwechselservice gilt für bestehende DSL- oder Kabelanschlüsse aller gängigen Anbieter an der Anschlussadresse. Hinweis: Mobilfunktarife können durch uns nicht gekündigt werden. Hierzu zählen bspw. auch 5G/4G/LTE-Router. Diese müssen eigenständig durch den Kunden gekündigt werden.

Teile uns dazu bei Vertragsabschluss deinen aktuellen Anbieter und Festnetzrufnummer mit, und wir übernehmen die Kündigung und Rufnummernportierung für Dich, sobald der Glasfaseranschluss freigeschaltet wurde. Der Vorteil: Ihr alter Anbieter informiert uns über das Kündigungsdatum, sodass unser Vertrag nahtlos daran anknüpft.

Damit Du nicht doppelt zahlst, steht dir die Nutzung des Glasfaserinternets ab Freischaltung bis zur Übernahme Ihrer Rufnummer (max. 23 Monate) kostenlos zur Verfügung. Hinweis: Die 24-monatige Vertragslaufzeit beginnt auch erst ab dem Abrechnungsstart.

Nachdem dein Auftrag bei uns erfasst wurde, bekommst du von uns eine Eingangsbestätigung per E-Mail zugesandt. Falls du uns auch mit der Kündigung des bestehenden Anschlusses beauftragt hast, wird dein laufender Vertrag von uns für dich gekündigt und die bestehende(n) Rufnummer(n) werden zum Ende der Vertragslaufzeit von uns übernommen. Die Kündigung an den Altanbieter verschicken wir erst, wenn unser SWE-Anschluss nutzungsbereit ist.

Falls du einen Neuanschluss bestellt hast, werden wir deinen Anschluss zum nächstmöglichen Schaltungstermin herstellen. Bitte habe Verständnis dafür, dass zwischen der Erfassung des Vertrages und der Mitteilung Ihres Schaltungstermins, planungsbedingt längere Fristen liegen können.

Zunächst beträgt die Mindestvertragslaufzeit für alle Glasfaser-Produkte 24 Monate. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch immer wieder um einen weiteren Monat.

Der Vertrag muss einen Monat vor Vertragsende schriftlich gekündigt werden. Nach Ablauf der Kündigungsfrist verlängert sich dein Glasfaser-Vertrag um jeweils einen weiteren Monat.

Für unsere Glasfaser-Produkte betragen die Bereitstellungsgebühren derzeit einmalig 49,00 €.

Nein, bei uns bekommst du alle Dienstleistungen aus einer Hand. Direkt von deinem vertrauten Versorger vor Ort.

Falls du deinen Telefon- oder Internetanschluss derzeit über einen zusätzlichen zweiten, separaten Vertrag beziehst, muss dieser zweite Vertrag von dir selbst gekündigt werden. Wir können lediglich die Kündigung und Rufnummernmitnahme aus einem laufenden Vertrag für dich übernehmen. Falls du Fragen hast oder nicht weißt, ob du mehrere Verträge hast, hilft dir unser echtgutes Service-Team gerne weiter.

Die verbleibende Vertragslaufzeit findest du in der Regel auf deinen Rechnungen oder dein bisheriger Anbieter teilt es dir auf Anfrage gerne mit. Ob ein mögliches Sonderkündigungsrecht besteht oder du sonst etwas beachten musst, kannst du gerne bei unserem Service-Team unter kundenservice(at)stadtwerke-emden.de erfragen.

Starte zuerst die Fritz!Box und den Glasfaser-Hausanschluss (kleiner grauer Kasten an der Hauswand) neu, indem du die Geräte kurz vom Strom trennst. Sollte der Neustart nicht helfen, wende dich bitte an unseren Service unter der 04921 83-600. Wir werden dir echtschnell bei der Problemlösung behilflich sein.

Ja. Sowohl unser neue Hausübergabepunkt, als auch der Router benötigen Strom. Also achte bitte darauf, dass bei dem neuen Hausanschluss auch eine Steckdose (230V) vorhanden ist. Solltest du auch den Router in unmittelbarer Nähe zum Hausanschluss unterbringen wollen, benötigst du hierfür eine separate zweite Steckdose.

Bei allen Glasfaser-Produkten ist die benötigte Hardware immer inklusive. Alles was du benötigst, ist ein internetfähiges Endgerät mit Ethernet- oder WLAN-Schnittstelle (z. B. Smartphone, Tablet, Laptop, etc.).

Grundsätzlich besteht kein Router-Zwang. Somit steht es dir frei, selbst einen Router zu kaufen oder einen bestehenden zu verwenden. Wir empfehlen ausdrücklich, nur einen von Stadtwerke Emden zur Verfügung gestellten Router zu verwenden, da für den Betrieb eine spezielle Software bereits vorinstalliert ist.

Beachte bitte, dass wir bei eigenen Routern keine Fernwartung- bzw. Supportmöglichkeit, oder Gewährleistung auf Funktionalität geben können.

Die Nutzung deines Internetzugangs erfolgt ohne Zeit- oder Volumengrenze. Unsere Glasfaser-Produkte beinhalten folglich eine echte Flatrate.

Bei unseren Produkten für Privatkunden sind der Betrieb von Server- und Hostingdiensten ausgenommen.

Der Eintrag ist für dich kostenlos und kann jederzeit über unseren Service geändert werden. Du erreichst uns unter kundenservice(at)stadtwerke-emden.de 

Die Telefon-Flatrate beinhaltet alle Gespräche ins deutsche Festnetz (ausgenommen sind Sonderrufnummern). Gespräche ins Mobilfunknetz oder ins Ausland werden gesondert berechnet. Die aktuelle Preisliste findest du in unserem Downloadbereich.

Ja, die Preise hierfür entnehme bitte unseren Vertragsunterlagen.

Gerne übernehmen wir deine bisherige Telefonnummer. Bitte fülle dazu das Anbieterwechselformular am Ende eines jeden Vertrages aus und schicke es uns via E-Mail, oder Postweg. Echteinfach, oder? 

Bitte beachte: Die Portierung von zwei Rufnummern ist in unserer Standardleistung enthalten. Die Portierung zusätzlicher Rufnummern kostet pro Nummer monatlich 1,95 € (inkl. MwSt.).

Zu jedem Tarif kannst du zu einem Preis von 9,90 €/Monat auch eine deutschlandweite Mobilfunk-Flatrate hinzubuchen.