Datenschutzerklärung

Sehr geehrte Besucherinnen und Besucher unseres Internetportals,

wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Webseite. Damit Sie sich beim Besuch unserer Webseiten sicher und wohl fühlen, möchten wir Sie nachfolgend über den Umgang mit Ihren Daten informieren. Die folgenden Datenschutzbestimmungen sind dafür gedacht, Sie über unsere Handhabung der Erhebung, Verwendung und Weitergabe von persönlichen Daten zu informieren. Verantwortliche Stelle für diese Webseite ist die Stadtwerke Emden GmbH.

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Daher haben wir unser Internet-Angebot grundsätzlich so gestaltet, dass dessen Nutzung anonym erfolgen kann. Wir verwenden Informationen, die wir während Ihres Besuches unserer Webseiten erhalten und speichern, ausschließlich für interne Zwecke und zur Verbesserung der Gestaltung der Webseiten.

Verantwortlicher

Verantwortlich für die nachfolgend dargestellte Datenerhebung und Verarbeitung ist die im Impressum genannte Stelle.

Speicherung der IP-Adresse

Wir speichern die von Ihrem Webbrowser übermittelte IP-Adresse streng zweckgebunden für die Dauer von sieben Tagen, in dem Interesse, Angriffe auf unsere Webseiten erkennen, eingrenzen und beseitigen zu können. Nach Ablauf dieser Zeitspanne löschen bzw. anonymisieren wir die IP-Adresse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Nutzungsdaten

Wenn Sie unsere Webseiten besuchen, werden auf unserem Webserver temporär sogenannte Nutzungsdaten zu statistischen Zwecken als Protokoll gespeichert, um die Qualität unserer Webseiten zu verbessern. Dieser Datensatz besteht aus:

der Seite, von der aus die Datei angefordert wurde,
dem Namen der Datei,
dem Datum und der Uhrzeit der Abfrage,
der übertragenen Datenmenge,
dem Zugriffsstatus (Datei übertragen, Datei nicht gefunden),
der Beschreibung des Typs des verwendeten Webbrowsers,
der IP-Adresse des anfragenden Rechners verkürzt um die letzten drei Stellen.

Wir verwenden diese Informationen, um den Aufruf unserer Webseite zu ermöglichen, zur Kontrolle und Administration unserer Systeme sowie zur Verbesserung der Gestaltung der Webseiten. Die gespeicherten Daten werden anonymisiert gespeichert. Die Erstellung von personenbezogenen Nutzerprofilen ist damit ausgeschlossen. Daten über Personen oder ihr Individualverhalten werden hierbei nicht gesammelt.

Datenübermittlung an Dritte

Die Stadtwerke Emden GmbH gibt Daten nicht ohne Zustimmung des Nutzers oder Kunden oder ohne gesetzliche Erlaubnis an Dritte weiter, sofern nicht gesetzliche, behördliche oder gerichtliche Vorgaben, Anordnungen oder Verfügungen die Stadtwerke Emden GmbH zur Herausgabe dieser Daten verpflichten.

Für die Lieferung von Balkonkraftwerken übermitteln wir ihre Daten an Carsten Gilberg Elektrohandel.

Cookies

Auf unseren Webseiten nutzen wir Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert und ausgelesen werden können. Man unterscheidet zwischen Session-Cookies, die wieder gelöscht werden, sobald Sie ihren Browser schließen und permanenten Cookies, die über die einzelne Sitzung hinaus gespeichert werden. Cookies können Daten enthalten, die eine Wiedererkennung des genutzten Geräts möglich machen. Teilweise enthalten Cookies aber auch lediglich Informationen zu bestimmten Einstellungen, die nicht personenbeziehbar sind.

Wir nutzen auf unseren Webseiten Session-Cookies und permanente Cookies. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. f DSGVO und in dem Interesse die [Benutzerführung zu optimieren bzw. zu ermöglichen und die Darstellung unserer Webseite anzupassen.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Sie über die Platzierung von Cookies informiert. So wird der Gebrauch von Cookies für Sie transparent. Sie können Cookies zudem jederzeit über die entsprechende Browsereinstellung löschen und das Setzen neuer Cookies verhindern. Bitte beachten Sie, dass unsere Webseiten dann ggf. nicht optimal angezeigt werden und einige Funktionen technisch nicht mehr zur Verfügung stehen.

Ausserdem können Sie die Cookieeinstellungen jederzeit durch Anklicken des Keckssympbols unten links anpassen.

Kontaktformular

Sie haben die Möglichkeit, mit uns über ein Webformular in Kontakt zu treten. Zur Nutzung unseres Kontaktformulars benötigen wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse.

Weitere Angaben können Sie mitteilen, müssen dies jedoch nicht.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Ihre Daten werden nur zur Beantwortung Ihrer Anfrage verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Formular Umzugsservice

Sie haben die Möglichkeit, uns Ihren Umzug über ein Webformular zu melden. Zur Nutzung des Formulars benötigen wir einige Pflicht-Angaben von Ihnen, um den Umzug Ihrem Stadtwerke-Konto zuzuordnen: Kundennummer, Vorname, Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, PLZ, Ort, Straße, Hausnummer, Geburtsdatum, Zählerstände und -nummer, Ablesedatum, Eigentümer der Abnahmestelle mit Name, Vorname und Postanschrift sowie Ihre neue Postanschrift.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Ihre Daten werden nur zur Beantwortung Ihrer Anfrage verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Karriere - Online-Bewerbung

Sie können sich auf ein Stellenangebot online bewerben. Dazu erfragen wir folgende Daten als Pflichtfelder: Vorname, Nachname, E-Mail, Lebenslauf. Optionale Felder sind: Telefon und weitere Bewerbungsunterlagen.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. § 26 Abs. 1 DSGVO. Ihre Daten werden nur zur Beantwortung Ihrer Anfrage verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Die Daten werden im Falle der Nichteinstellung nach spätestens 6 Monaten gelöscht.

Google Analytics

Zur bedarfsgerechten Gestaltung unserer Webseiten verwenden wir das Webanalysetool „Google Analytics“. Google Analytics erstellt Nutzungsprofile auf Grundlage von Pseudonymen. Hierzu werden permanente Cookies auf Ihrem Endgerät gespeichert und von uns ausgelesen. Auf diese Weise sind wir in der Lage, wiederkehrende Besucher zu erkennen und als solche zu zählen.

Im Rahmen von Google Analytics unterstützen uns Google Ireland Limited und Google LLC. (USA) als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Die Datenverarbeitung kann daher auch außerhalb der EU bzw. des EWR stattfinden. Im Hinblick auf Google LLC kann aufgrund der Verarbeitung in den USA kein angemessenes Datenschutzniveau angenommen werden. Es besteht das Risiko, dass Behörden auf die Daten zu Sicherheits- und Überwachungszwecken zugreifen, ohne dass Sie hierüber informiert werden oder Rechtsmittel einlegen können. Bitte beachten Sie dies, wenn Sie sich dazu entscheiden, Ihre Einwilligung in unsere Nutzung von Google Analytics abzugeben.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung, sofern Sie Ihre Einwilligung über unser Banner abgegeben haben. Die Übermittlung in ein Drittland erfolgt auf Grundlage von Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO.

E-Mail Newsletter E-Mail-Werbung mit Anmeldung zum Newsletter

Wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden, verwenden wir die hierfür erforderlichen oder gesondert von Ihnen freiwillig mitgeteilten Daten, um Ihnen regelmäßig unseren E-Mail-Newsletter aufgrund Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO zuzusenden.
Die Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich und kann entweder durch eine Nachricht an marketing(at)stadtwerke-emden.de oder über einen dafür vorgesehenen Link im Newsletter erfolgen. Nach Abmeldung löschen wir Ihre E-Mail-Adresse, soweit Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren.

Online-Zählerstandsmitteilung

Wir bieten Ihnen den Service, Ihre Zählerstände mittels eines Online-Formulars an uns zu übertragen. Um eine Abrechnung vornehmen zu können, benötigen wir folgende Angaben:

PLZ
Zählernummer
Geschäftsbereich

Die von Ihnen erhaltenen Daten verwenden wir anschließend ausschließlich dazu, um die entsprechende Abrechnung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO vorzunehmen. Gegebenenfalls werden die uns übermittelten Angaben an die für Ihr Anliegen zuständige Stelle weitergeleitet.

Online-Anmeldung

Auf unserer Webseite können Sie sich mit einem Online-Formular als Kunden anmelden. Dafür benötigen wir folgende Angaben:

Versorgungsart
Kundentyp
Anmeldegrund
Gewünschter Lieferbeginn
Abnahmestelle (Anschrift)

Diese Daten verwenden wir ausschließlich dazu, um Ihrem Wunsch der Anmeldung nachzukommen. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Gegebenenfalls werden die uns übermittelten Angaben an die für Ihr Anliegen zuständige Stelle weitergeleitet.

Online-Adventskalender

Der Teilnehmer am Online-Adventskalender willigt ein, dass die Stadtwerke Emden GmbH im Rahmen der Teilnahme am jeweiligen Tages-Online-Gewinnspiel persönliche Daten (z.B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummern) erhebt, speichert und zum Zwecke der Durchführung des Online-Gewinnspiels auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO "Adventskalender" nutzt.

Der Teilnehmer willigt weiterhin ein (falls nicht ausdrücklich widersprochen wurde), dass im Falle eines Gewinns sein vollständiger Name für maximal zwei Monate auf der Internetseite www.stadtwerke-emden.de veröffentlicht werden kann.

Der Teilnehmer kann seine erklärte Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf ist zu richten an:
Stadtwerke Emden GmbH
Martin-Faber-Strasse 11
26725 Emden
Telefon: 04921 83-0
E-Mail: info(at)stadtwerke-emden.de
Internet: https://www.stadtwerke-emden.de

Der Teilnehmer hat das Recht über die Speicherung seiner persönlichen Daten jederzeit Auskunft zu verlangen. Nach Widerruf der Einwilligung oder Ablauf des Online-Gewinnspiels "Adventskalender" werden die erhobenen und gespeicherten persönlichen Daten des Teilnehmers umgehend gelöscht.

Umfrage E-Mobilität

Die im Rahmen der „Umfrage E-Mobilität“ erhobenen Umfrage- sowie personenbezogenen Daten (u.a. Unternehmensname, Mitarbeiteranzahl sowie persönliche Position im Unternehmen) werden ausschließlich für die Marktforschung der Stadtwerke Emden GmbH gespeichert, verarbeitet sowie verwendet. Diese Daten werden vertraulich behandelt und eine Weitergabe (Übermittlung) der personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nicht.

Bestellformular Wallboxen

Sie haben die Möglichkeit, über ein Webformular unsere Wallboxen zu bestellen. Zur Nutzung unseres Formulars benötigen wir folgende Informationen: Anrede, Vorname (Pflichtfeld), Name (Pflichtfeld), Straße (Pflichtfeld), Hausnummer (Pflichtfeld), Plz (Pflichtfeld), Ort (Pflichtfeld), Telefonnummer (Pflichtfeld), E-Mail (Pflichtfeld) und Kundennummer.

Ihre Daten werden zur Abwicklung Ihrer Bestellung verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Facebook Custom Audience über das Pixel-Verfahren

Diese Website verwendet den “Facebook Custom Audience” durch das Setzen eines Pixel der Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA (“Facebook”). Im Falle der Erteilung einer ausdrücklichen Einwilligung kann hierdurch das Verhalten von Nutzern nachverfolgt werden, nachdem diese eine Facebook-Werbeanzeige gesehen oder angeklickt haben. Dieses Verfahren dient dazu, die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke auszuwerten und kann dazu beitragen, zukünftige Werbemaßnahmen zu optimieren.

Die erhobenen Daten sind für uns anonym, bieten uns also keine Rückschlüsse auf die Identität der Nutzer. Allerdings werden die Daten von Facebook gespeichert und verarbeitet, sodass eine Verbindung zum jeweiligen Nutzerprofil möglich ist und Facebook die Daten für eigene Werbezwecke, entsprechend der Facebook- Datenverwendungsrichtlinie (https://www.facebook.com/about/privacy/) verwenden kann. Facebook sowie dessen Partnern wird dadurch ermöglicht, Werbeanzeigen auch außerhalb von Facebook zu schalten. Zu diesen Zwecken wird ein Cookie auf Ihrem Rechner gespeichert. Diese Verarbeitungsvorgänge erfolgen ausschließlich bei Erteilung der ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO über das Banner bei Seitenaufruf.

Eine Einwilligung in den Einsatz des Facebook-Pixels darf nur von Nutzern, die älter als 13 Jahre alt sind, erklärt werden. Falls Sie jünger sind, bitten wir Sie, Ihre Erziehungsberechtigten um Erlaubnis zu fragen. Mit der Facebook Inc. mit Sitz in den USA wurden zur die sog. EU-Standardvertragsklauseln geschlossen, wodurch die Einhaltung des in der EU geltenden Datenschutzniveaus gewährleistet wird.

Um die Verwendung von Cookies auf Ihrem Computer zu deaktivieren, können Sie Ihren Internetbrowser so einstellen, dass zukünftig keine Cookies mehr auf Ihrem Computer abgelegt werden können bzw. bereits abgelegte Cookies gelöscht werden. Das Abschalten sämtlicher Cookies kann jedoch dazu führen, dass einige Funktionen auf unseren Internetseiten nicht mehr ausgeführt werden können.

Bitte klicken Sie hier, wenn Sie keine Datenerfassung via Custom Audiences wünschen: https://www.facebook.com/settings?tab=ads#_=_Sie können der Verwendung von Cookies durch Drittanbieter wie z.B. Facebook auch auf folgender Website der Digital Advertising Alliance deaktivieren: http://www.aboutads.info/choices/.

Facebook Conversion Pixel

Wir setzen den “Conversion-Pixel“ bzw. Besucheraktions-Pixel der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”) ein. Durch den Aufruf dieses Pixels aus Ihrem Browser kann Facebook in der Folge erkennen, ob eine Facebook-Werbeanzeige erfolgreich war, also z. B. zu einem Vertragsabschluss geführt hat. Wir erhalten von Facebook hierzu ausschließlich statistische Daten ohne Bezug zu einer konkreten Person. So können wir die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke erfassen.

Diese Verarbeitungsvorgänge erfolgen ausschließlich bei Erteilung der ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO über das Banner bei Seitenaufruf. Eine Einwilligung in den Einsatz des Facebook-Pixels darf nur von Nutzern, die älter als 13 Jahre alt sind, erklärt werden. Falls Sie jünger sind, bitten wir Sie, Ihre Erziehungsberechtigten um Erlaubnis zu fragen. Mit der Facebook Inc. mit Sitz in den USA wurden zur die sog. EU-Standardvertragsklauseln geschlossen, wodurch die Einhaltung des in der EU geltenden Datenschutzniveaus gewährleistet wird.

Insbesondere falls Sie bei Facebook angemeldet sind, verweisen wir im Übrigen auf deren Datenschutzinformationen https://www.facebook.com/about/privacy/. Bitte klicken Sie hier, wenn Sie Ihre Einwilligung zu Conversion Pixel widerrufen möchten: https://www.facebook.com/settings?tab=ads#_=_ . Alternativ können Sie den Facebook Pixel auf der Seite der Digital Advertising Alliance unter dem folgenden Link deaktivieren: http://www.aboutads.info/choices/.

Solarplaner

Wenn Sie unseren Solarplaner nutzen möchten, ist eine Weitergabe von Daten notwendig. Die wesentlichen Daten sind:

Adresse des Objektes (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort)
Abgeleitete Geokoordinate aus der Adresse
Ihre Adresse, sofern nicht gleich mit Objekt
Ihren Namen und Vornamen, inkl. Anrede
Ihre E-Mailadresse
Detailangaben zum Objekt (Anlage, Stromverbrauch usw.)

Diese Daten werden benötigt, um eine Kontaktaufnahme zur Beratung zu ermöglichen. Wir erheben diese Daten, um Ihnen unsere Dienste bereitstellen zu können, Art 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sie stimmten der Verarbeitung im Laufe der Datenerhebung zu und gewähren die Speicherung zum Zweck der Kontaktaufnahme, Art 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Datenerhebung ist eine mögliche vorvertragliche Maßnahme für die Erfüllung eines Folgevertrages zum Bau oder Nutzen einer Solaranlage mit Ihnen, Art 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für die Bereitstellung des Solarplaners nutzen wir als Auftragsverarbeiter die tetraeder.solar gmbh mit Sitz in der Am Kai 22, 44263 Dortmund. Die vollständige Datenschutzerklärung zum Solarplaner können Sie unter hub.tetraeder.solar/calculator/fOppmYmwgpGfS44/info/datenschutz/ einsehen. Soweit wir, wie vorstehend beschrieben, Ihre Daten zu Zwecken der Kontaktaufnahme und vorvertraglichen Maßnahme verarbeiten, sind Sie vertraglich verpflichtet, uns diese Daten zur Verfügung zu stellen. Ohne diese Daten sind wir nicht in der Lage, Ihre Anfragen entgegenzunehmen und zu bearbeiten.

Zugangsbeschränkter Log-In-Bereich

Wenn Sie unseren Log-In-Bereich nutzen möchten, müssen Sie sich zuvor registrieren. Wir erheben folgende Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO:

Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse
Kundennummer

Daten, die Sie im Rahmen der Registrierung bzw. Ihrer Anfragen an uns übermitteln, verwenden wir, um Ihnen ein Kundenportal anbieten zu können. Ihr Profil können Sie innerhalb des Accounts jederzeit ändern oder auch löschen. Die Daten werden dann automatisch nach [bitte angeben] aus unserem System entfernt, sofern keine Aufbewahrungsfristen bestehen oder die Daten nicht im Einzelfall doch noch erforderlich sind (etwa im Falle von offenen Forderungen zum Einzug der Forderungen).

Daten, die Sie im Rahmen der Registrierung an uns übermitteln, verwenden wir nur zu den von Ihnen bestimmten Zwecken. Ihr Log-In-Profil können Sie innerhalb des Accounts jederzeit ändern oder auch löschen. Die Daten werden dann automatisch aus unserem System entfernt.

Ihre Rechte als Nutzer

Bei Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gewährt die DSGVO Ihnen als Webseitennutzer bestimmte Rechte:

1. Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO):

Sie haben das Recht eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden; ist dies der Fall, so haben Sie ein Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten und auf die in Art. 15 DSGVO im einzelnen aufgeführten Informationen.

2. Recht auf Berichtigung und Löschung (Art. 16 und 17 DSGVO):

Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten und ggf. die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

Sie haben zudem das Recht, zu verlangen, dass sie betreffende personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der in Art. 17 DSGVO im einzelnen aufgeführten Gründe zutrifft, z. B. wenn die Daten für die verfolgten Zwecke nicht mehr benötigt werden.

3. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO):

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der in Art. 18 DSGVO aufgeführten Voraussetzungen gegeben ist, z. B. wenn Sie Wi-derspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben, für die Dauer einer etwaigen Prüfung.

4. Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO):

In bestimmten Fällen, die in Art. 20 DSGVO im Einzelnen aufgeführt werden, haben Sie das Recht, die sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten bzw. die Übermittlung dieser Daten an einen Dritten zu verlangen.

5. Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO):

Werden Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f erhoben (Datenverarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen), steht Ihnen das Recht zu, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, es liegen nachweisbar zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vor, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person über-wiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

6. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde Sie haben gem. Art. 77 DSGVO das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden Daten gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen verstößt. Das Beschwerderecht kann insbesondere bei einer Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes geltend gemacht werden.

Ansprechpartner

Unser betrieblicher Datenschutzbeauftragter steht Ihnen gerne für Auskünfte oder Anregungen zum Thema Datenschutz zur Verfügung:

Dr. Uwe Schläger

datenschutz nord GmbH
Konsul-Smidt-Straße 88
28217 Bremen
Tel.: +49 (0) 421 69 66 32 0
office(at)datenschutz-nord.de